京东购表发现并非“全网最低” 消费者要求退一赔三

时间:2019-12-03 来源: 热点专题

广州消费者在京东商城的一家商店花了元买了一块名为“全网最低”的手表。他们没想到第二天在另一家商店发现同样的手表只花了16,000元。 广州的黄先生于2015年8月14日在京东商城(亚洲名表店)以元的价格买了一块手表。当时,产品页面上标注“100%全新瑞士正品,全网最低,支持检测,100%实物图片”

但当黄先生收到手表并准备确认收据时,他发现京东其他商店出售的手表价格较低。黄先生认为,商家利用不正当行为进行虚假和欺骗性宣传,侵犯了消费者的合法权益。黄先生随后向广东省消费者委员会提出投诉

省消费者委员会工作人员接到投诉后立即联系京东商城。经过协调,商家联系黄先生,同意补偿产品的差价。售价是元。京东产品最低价格为元,差价为1198元,作为对错误广告的补偿。 黄先生不接受,要求“一退三补”。360buy.com认为,这个数额太高,无法满足消费者的需求,调解没有成功。

今年9月1日生效的新《广告法》明确规定了广告语言的使用。像“整个网络中最低的”这样的表达式属于禁止使用的限制表达式。

事实上,JD.com平台商家的售价还没有达到“最低”水平,其广告中对售价的描述被怀疑是虚假宣传。根据新《消法》第五十五条的规定,消费者并非不可能要求“一退三补”

针对这一情况,广东省消费者委员会建议消费者不要过于迷信广告,尤其是极端的广告语言。

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