“碎片化消费”服务不能打折扣

时间:2019-08-13 来源: 热点专题
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“零散消费”服务不能打折

付彪

如今,方便快捷的“零碎消费”在人们的日常消费中占据了一席之地。许多企业抓住机会让人们在发出“零碎的时间”时做点什么。例如,娃娃机,迷你KTV,VR体验游戏,自助按摩椅等正在商场和电影院中涌现。

虽然“零散消费”项目不是消费必需品,但它符合消费者个性化和多样化的消费者需求,尤其是年轻消费者。一般来说,“零散消费”项目具有无人操作,设置灵活,方便快捷的特点,同时也考验了商家的管理智慧和服务理念。对于商家来说,你不能忽视产品质量和服务质量,因为大多数“零碎的消费者”只是偶尔尝试这些消费项目而花费他们的空闲时间。 “零散消费”项目还需要关注产品和服务的质量。

例如,放置在诸如机场或剧院的公共场所的共用按摩椅是一种锻炼设备,其通过机械按压,冲击和按压来模拟人手按摩。但这并不适合所有人,在使用过程中应注意什么,操作者应该有明显的提示。同时,还需要考虑共用座椅的维护,卫生和安全问题。此外,许多按摩椅没有暂停按钮。只要它们被使用,它们就无法停止。在发生事故时,用户很难做出紧急情况并且只等待救援。这也影响了人们的消费体验。

总之,“零散消费”项目不能简单地追求“引人注目”和“淘金”,而忽视产品质量和服务质量,甚至成为“一次性消费”。商家应提供更好,专业,贴心的产品和服务,确保消费者快速,方便,安全地使用,从而真正抓住商机。

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