及时化解旅游纠纷 旅游巡回法庭首次进驻5A级景区

时间:2020-01-02 来源: 教育资讯

龙虎网消息“十一”黄金周即将来临,南京各大景区再次迎来客流高峰 为了给游客创造更安全、更舒适的旅游环境,宣武区法院和中山陵园管理局近日在景区设立了“旅游巡回法院”和“旅游巡回审判点”。 这也是南京旅游巡回法院第一次进入5A景区。

旅游巡回法院是基层人民法院的联合旅游行政管理部门。根据最高人民法院和国家旅游局联合发布的《关于进一步发挥审判职能促进旅游业健康发展的通知》,它是在旅游景点和游客相对集中的其他地区设立的常设司法机构。 法院可以利用小额索赔等程序及时建立、审查和解决旅行纠纷。

在过去两年的“十一”黄金周期间,中山陵园景区每天平均接待游客约18万人次。随着客流的增加,旅游纠纷的可能性也会增加。 中山陵旅游审判站负责人、宣武区人民法院晓灵卫法院首席法官查董璇表示,如果游客与经营者、商家在交通、住宿、购物、餐饮、文明旅游等方面发生纠纷,并升级到司法程序,根据《民事诉讼法》的规定,从立案到结案通常需要3-6个月的时间。 “假日期间,许多游客来自其他地方,漫长的诉讼周期不适合他们。通过巡回法院,法官可以提前介入,提前调解纠纷,及时解决冲突,减少诉讼量。 "

目前,中山风景区各主要景区出入口均设有投诉电话84431174。 “接到投诉后,景区将首先帮助游客处理。如果需要司法干预,游客将被引导到巡回法院,通过简易程序进行快速处理。 中山陵园管理局总管理处处长陈建平说,这是旅游巡回法院第一次进入南京5A级景区。之后,还将与法院共同进行“法律体检”,促进旅游业全面健康发展。 宣武区法院旅游巡回法院将进一步发挥审判优势和调解经验,统一旅游纠纷处理标准,积极探索更多审判方式,降低当事人诉讼成本,推进旅游纠纷“智能化审判”

在此之前,南京已经设立了三个旅游景点,分别位于江宁唐山、丽水区、栖霞山风景区等地。

(记者王灿徐宁)

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