GoFun用户还车后无法停止计费 平台客服电话始终无人接听

时间:2019-10-08 来源: 教育资讯
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几天前,一些用户抱怨通过新浪黑猫投诉平台获得了GoFun平台的第一份额。用户在投诉中说,GoFun共享汽车正常使用后,将车辆停在先前打开的停车位中,但系统显示停车场中没有停车位,导致用户无法安顿下来。通常收费。

GoFun用户告诉Caijing.com,由于他想尝试GoFun共享汽车,因此在完成一系列注册证明后,他才有资格使用GoFun共享汽车。找到可以使用的GoFun共享汽车后,他尝试在道路上行驶。大约10分钟后,返回到取车的停车场,仍将车停在先前的停车位。

当用户在系统操作期间停止使用车辆并支付费用时,系统会提示停车场没有停车位,无法停止使用车辆。然而,用户向金融网络指示,根据他的视觉检查,他的停车位附近至少有三个空的停车位。

无法操作汽车后,用户拨打了GoFun共享汽车平台客户服务电话寻求帮助(平台24小时客户服务热线:),但是客户服务电话始终处于未应答状态。由于无法结算帐单,因此用户一直害怕离开汽车。直到2小时后,平台客户服务部都致电询问情况,并在平台客户服务部的帮助下停止了计费。

该平台的客户服务向用户保证,第二天可以通过人工客户服务退还额外的扣除费,但是第二天用户拨打客户服务电话仍未接听。

金融网络工作人员拨打了用户提供的24小时服务热线,发现该热线只有一些语音记录记录了用户注册和车辆使用规则,但没有人回答该手册。 Caijing.com在GoFun共享汽车的官方网站上找到了一个投诉电话号码:010-,但奇怪的是,金融网络工作人员多次尝试拨打此电话,但没有人接听。

互联网分析人士认为,GoFun与新兴行业共享汽车,在使用过程中遇到各种问题是正常的。因此,强大的客户服务团队对于此类企业至关重要,并且可以在用户需要时及时提供服务。解决这个问题。但是,GoFun共享汽车提供24小时热线服务和致电投诉的事实从未实现。

(编辑:赵金波)

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