滴滴顺风车“复活”后的34小时:质疑不断 前路漫漫

时间:2019-11-22 来源: 国内新闻

滴滴出行“复活”34小时后:疑虑、调整、不确定的未来

中信经纬客户,11月8日(长涛)在诸多讨论和疑虑中,滴滴决定调整出行试运行规则。 7日晚上20: 30左右,滴滴宣布所有搭便车者的服务时间将从下午5: 00调整到22: 00 这大约是迪迪在6日上午11点宣布电梯“复活”后的34小时。

这34小时里发生了什么?为什么滴滴紧急调整试运营规则?将来会有事故吗?

疑惑:滴滴出行据称歧视女性

11月6日,滴滴出行离线436天后准备按重启按钮 上午11点左右,滴滴搭便车宣布了滴滴出行应用的最新产品计划,并宣布将从11月20日起在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京和南通进行试运行。

该计划提到,在试运行期间,上述7个城市将首先提供5: 00至23: 00(女性为5: 00至20: 00)的免费平台服务,以及城市内的中短程(50公里以内)服务。 试运行期间,不收取任何信息服务费。

但令迪迪惊讶的是,该计划立即陷入了歧视女性的舆论漩涡。 具体原因是:许多网民反对滴滴宣布试运营计划,因为它限制女性用户在20点后出行。

“很明显,这是司机的问题,真的不理解单方面针对女性乘客。有人建议对深夜接订单的司机进行额外检查。 “这是对妇女的歧视。为什么女性用户在20点后被限制出行?”“没有办法解决这个问题。解决这个问题的办法是限制妇女外出,而不是什么是性别歧视?这是营销,对吗 “滴滴对此迅速做出回应,表示已经注意到用户的反馈意见,“免费搭车的试运行计划限制了女性的夜间出行。" 目前,免费搭车的小规模试运行计划已经公布,这是公众征求免费搭车意见的一部分。 今后,正式启动的计划将根据社会各界的反馈不断改进。 滴滴出行总裁刘清也在微博上道歉说,“我的朋友感到沮丧真的很糟糕。” 她提到,作为一名高级女白领,她也觉得目前游乐设备产品的功能对女学生不是很好。滴滴的产品学生别无选择,只能嘲笑自己是“最难使用的游乐产品” 但是在安全问题上,它在试运行中确实有点像薄冰。 请给我们更多时间,滴滴将很快推出免费搭车产品的功能审查会议。

11月7日,怀疑的声音进一步高涨。 据红星新闻报道,援引西南财经大学法学院反歧视法研究中心主任何霞的话说,滴滴对女性乘客使用时间的限制仅构成基于性别的歧视,这种限制是不合理的。

何霞认为,即使为了安全起见,限制使用女性也是不合适的。 潜在安全隐患的原因是滴滴搭便车者以前的管理问题,如操作人员资格考试和安全程序。解决这一问题的关键是通过加强监督和改进技术手段来抵御安全风险,以便为所有性别的乘客提供更安全的旅行环境,而不是在特定时期将妇女排除在乘客范围之外。 这种解决办法是一种管理上的“懒惰”和打着保护幌子的性别歧视。

调整:滴滴紧急更改试运行服务时间。

一名不愿透露姓名的滴滴内部员工对中信经纬记者表示:“滴滴员工之间也存在关于女性出行时间限制的争议。许多同事认为这个细节有些不合逻辑。虽然你已经热身了很长时间去骑自行车保护女性等等,但是具体的实施可能还是会引起争议。 “

在讨论和质疑中,滴滴决定调整免费搭车的试运行规则 在7日下午20: 30左右发布的公告中,滴滴表示,“在计划发布之前,我们没有与公众讨论这个规则(女性用户5:00-20:00,男性用户5:00-23:00),我们没有充分听取各方意见。” 与此同时,我们对由于粗心大意和不恰当的沟通而造成的所有麻烦深表歉意。 "

滴滴宣布,在听取各方意见和建议后,滴滴决定调整这一规则。在免费搭车的小规模试运行期间,为了最大限度地确保试验产品和服务的安全,所有免费搭车用户的服务时间都调整到5: 00 -20: 00 在试运行期间(不收取信息服务费),产品服务规则可以继续迭代优化。

滴滴也在公告中解释了为什么服务时间没有调整到23

Didi说,根据以往关于搭便车的安全投诉统计,我们发现在20: 00 -23: 00和23: 00 -5: 00这两个时间段,性投诉的数量分别比5: 00 -20: 00高45%和465%

滴滴引用中国司法大数据研究所2018年发布的数据,称当晚也是出租车和在线预订行业刑事案件的高峰期。 2017年,出租车司机夜间犯罪52起,占出租车司机犯罪总数的30%,而出租车净司机夜间犯罪9起,占出租车净司机犯罪总数的50%。

在7日的公告中,滴滴重申了对试运营计划中产品的一些调整,如个性化头像的永久离线、性别、长期评估等与用户隐私相关的敏感信息。车主在上车前必须进行面部识别,司机和乘客在上车前都必须进行信息验证。 在长途旅行场景中,车主的人脸识别数量会增加,提醒用户建立紧急联系人,旅行会自动记录下来。 目前,全实名已经在搭便车者的访问链接中实现。搭便车的人和特快列车的司机被要求进行三项验证测试,背景筛选和面部识别,而没有承诺的人将不能登记为搭便车的人。

前进的道路:滴滴出行的不确定性

6日,滴滴出行试运营计划公布后,刘清在个人微博上表示,“老实说,我不知道前进的道路会是什么,但我们会尽最大努力让出行更安全。”

上述滴滴内部人士告诉中信经纬记者:“不确定性基本上代表了滴滴内部人士目前的想法。坦率地说,每个人都害怕另一场事故,如果再发生一场事故,他真的会丧命。” “刘清还坦率地说:“谁会希望每天都有无数人骂你无情呢?”?如此巨大的心理压力是我们等了这么久的重要原因。" 怕这么多人对于或者技术力量无法完全掩盖情况的底部 "

迪迪的另一个不确定性来自他的对手。 在滴滴搭便车下线的一年多时间里,整个市场不仅停滞不前,还涌入了许多玩家,如哈、高德和曹操。

面对外部竞争,程维在7月18日的媒体交流会议上表示:“在我们内部,过去几年的焦点早已不在竞争上。” 当年优步与滴滴竞争时,汽车领域的竞争也很激烈。当时,我们决定不实行大规模补贴。该行业最终将回归理性,看看谁能提供最安全、最高效和最便宜的服务。滴滴希望成为一家长期健康的企业。 一位不愿透露姓名的业内人士表示:“滴滴出行后,整个市场实际上处于停滞状态。" 每个新玩家也是低调工作,从内心不想成为一只“鸟” 现在滴滴搭顺风车就要回来了,市场预计会重新启动,但对安全问题的重视仍然决定着未来哪个平台可以走得更远。 “

然而,滴滴出行在安全“高压线”下实施的一系列新规则在多大程度上可以避免“不确定性”,仍有待时间和实践的验证。 (中信经纬应用)

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