上海公安建好为民服务“主阵地” 派出所“综合窗口”搞定20多项民生事项

时间:2019-08-29 来源: 国内新闻


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现在可以在国内的警察局处理20多个与民生密切相关的高频公安服务,如处理交通违法行为,处理出入境文件,特殊行业许可证,更换驾驶执照等。上海公安局在推进“不遗忘心,记念使命”主题教育的过程中,紧密结合大规模研究规范化的制度化要求,坚持“以此为本”的指导思想。以人民为中心“,与市委,市政府共同推进”一网管理“。整体部署要求,为提高窗口服务质量,使群众更方便,完成初步使命,让群众享受“不求警察,不分区域,一次性”的公安和便民服务模式在一个单一的操作,在城市“。不断提高为人民服务的有效性。

为了使人民的工作更加便利,上海警方响应了派出所窗口的“三个问题”,为人民建立了“主体地位”,将重点教育成果转化为改善工作作风和提升工作的有效性。

做好“问题”围绕“为什么”明确针对目标

“人民,利民,惠民”,上海警方正在开展网上行动,并通过改造警务过程,为派出所打造“综合窗口”,实现“一站式验收,联动审批,快速支付,一个网络通过办公室“服务模式。

“在派出所处理交通违法行为,比赶往交警窗口跑不到10公里,至少一小时。”王师傅告诉记者。现在从等待到完成过程,整个过程不超过20分钟。

宝山区顾村派出所所长张华表示,在“综合窗口”启动后,派出所将原有的八个站点整合为四个综合服务站。七名警察只是通过户籍登记业务来熟悉入境和出境。近50家企业,包括运输和户籍。 “交通违规现在是一项大业务,平均每天超过350笔交易,占所有窗口业务的2/3。”为了平衡不同服务的处理时间,派出所不断调整业务类型根据交通动态,四个综合服务窗口,以确保家庭登记和许可证等相对较小的企业不会被大量的交通违规行为所淹没。

针对“综合窗口”的新特点和新要求,市公安局通过研发多功能综合自助设备和窗口服务,不断提升“综合窗口”运行保障模式。系统智能提醒模块,这将减轻基层窗口警察的负担。提高效率。目前,全市试点站“综合窗口”采用“三位一体”多功能自助设备,有效转移了多个手动窗口业务。

做好“多项选择题”,围绕“为谁”扩展服务功能

“单门接待更方便。”张先生,一位65岁的市民,几年前从市中心搬到了青浦区。 “转移到帐户,护照和驾驶执照都是公安部门接受的,但他们必须以不同的方式运行。地方,每个地方都很远,每个地方都排长队。为什么不能在门口的警察局处理?“

市公安局结合此前的大规模调查,发现“专业警察窗口排队时间过长”“有些人不习惯网上做事”等难点,按照“应该”的原则放下,放下,并能承受“考虑”综合窗口的实际容量“并选择群众迫切需要分散的高频业务。

目前,通过“业务融合,服务分离,在线转移,专业支持”窗口的转型,47个基本业务的47个类别已经完全分散,包括首次申请港澳台通过和重新访问自助服务自助服务。机器发行,普通护照首次签发,机动车免除6年检验标志。

市公安局还连接“一网管理办公室”平台,全部71个审批项目和16个服务项目均与“应用程序”应用程序相连,提供在线预约,预审,处理等服务,全面对接统一支付,统一物流平台,实现在线处理30多个高频服务流程。徐汇分公司还积极拓展微信政府服务,开发了“会议服务”微信小方案,并实施了12个高频业务微信“零运行”试运行。

抓好围绕“如何做”加强科学规划的“应用问题”

“虽然它是一家公共安全企业,但它属于不同的领域,每个都有自己的一套规定。”长宁分局北新驿警察局“综合窗口”警察持有四叠厚4厘米以上的文件夹,“光是户籍企业的政策,有很多规定。例如,'出生'一词分为八个类别。对我们来说,增加车辆管理和进出的新领域是一个很大的考验。“

市公安局下发了《上海公安派出所“综合窗口”建设试点指导意见》等监管文件,除了整体业务事项处理标准外,确保在各个窗口同一事项不加区别地接受,同样标准处理,还积极探索推广公安镇企业在社区社区接纳中心。

在闵行区马桥镇社区事务接待服务中心,派出所“综合窗口”的居民从事各类业务。与过去派出所的窗口不同,“综合窗口”与中心的其他窗口完全相同。移除玻璃窗,降低柜台,商务警察与服务人员之间的沟通更加顺畅。 “一些户籍企业需要提供婚姻档案和计划生育档案等材料,涉及多个部门。现在有几个部门在服务大厅,可以直接检索文件而无需人们往返。”马桥派出所讲师马兆飞告诉记者。据了解,闵行分局率先实现了七个派出所“综合窗口”的整体运作。它已经处理了1万多个业务运营,让群众“进入政府处理个人事务”。

长宁和奉贤分行也在积极推动“综合窗口”的整体运作。嘉定分行探索在旭兴镇社区事务接待中心建立公安自助服务区。

据统计,由于“一网通办公室”可以获得公安系统的71个审批项目和21个服务项目,从6月1日到8月15日,公安部门处理的案件总数达到171万件。占整个城市。总金额超过40%。截至目前,全市48个派出所全面开展“综合窗口”建设试点,在原有家庭管理业务的基础上,增加了特种行业许可证,护照申请,更换驾驶证等。与人民生活密切相关的。高频业务。

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