有票进不去 梵净山“线上黄牛”从哪来

时间:2019-08-23 来源: 国际新闻
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有一张入场券。梵净山“线牛”来自哪里?

北京商报

在OTA平台上,景区的门票是以高价购买的,但门票无效。在过去的六个月里,这种情况多年来出现在一年前成功的5A风景名胜区梵净山。在这方面,梵净山风景区官方微博发布了两个微博帖子,清楚地表明没有第三方平台商家被授权出售门票。 8月14日,“北京商报”记者联系了相关景区和OTA平台。景区方向北京商报记者透露,此前已经收到很多投诉,有的商家甚至想利用黑客技术直接进入景区门票背景获取门票。 “这些平台上的商家与新商家相同。叫票牛。“景区相关负责人说。

门票生成之谜

去年7月,成功入选世界遗产名录的贵州杜鲁门山成为中国第53个世界遗产和第13个世界自然遗产。它曾经是当地的“网红”景区。然而,拥有“世界遗产”和5A风景区等多个光环的梵净山在售票方面遇到了“黄牛”的问题。

“在过去的六个月里,特别是在夏季旅游旺季,我们的景点多次接到游客的投诉,说在购买OTA平台上的门票后,他们被告知在梵净山'山门'门外的门票无效,最终未能进入景区。 “梵净山风景区相关负责人告诉北京商报记者。根据景区官方微博发布的消息,游客报道相关问题涉及携程,飞珠,美团,以及去哪儿。卖票者是在这些平台上定居的第三方企业,但景区以前没有与任何在线平台或企业签订售票协议。

上述景区负责人坦言,根据调查,游客在未经授权的网络平台和商户购买的梵净山门票价格一般在350-380元/件,而景区的官方票务系统则是只需200元/张。相当于这些商家只进行了“送票”服务,他们向消费者收取超过100元/件的费用,并不能保证100%抢票。“

在这方面,OTA向北京商报记者证实,最近几个月,它收到消费者关于梵净山风景区门票无效的投诉,但他们都承诺退还消费者并支付额外购买费用。费用。等待。另一方面,也有平台,该公司从未为梵净山风景区推出单独的票或包装产品。只有一日游,当地旅游和包含门票的包装旅行服务。无效门票引起的投诉。

虽然景区和OTA都对售票代理商的销售有自己的说法,但上述所有的OTA都明确表示平台上没有单独的Van Cling Mountain Scenic Spot票品。

更改故障单销售模式

“事实上,根据原有的景区门票销售模式,梵净山本身就有一个票务代理系统,并签订了旅游企业作为总代理,但随着分时开通,实名网络票务系统,原票务合作景区有关负责人告诉“北京商报”,新系统要求购票者有一张相当于一张门票的身份证,并且入场时间必须提前确定。因此,景区不能用于每天收取罚单。它分发给总代理,然后按比例分配给其他代理。

据介绍,目前,梵净山风景区在游客访问当天第二天发布了约5000张门票,在门票使用当天,将分批分发2000-3000个时段。门票。 “总体而言,梵净山目前每天售出超过10,000张门票,包括旺季时的2:8或3:7。该负责人表示,未经授权的网络平台和商户将向消费者”预售“一周的门票提前,然后按时在官方系统“抢票”;另一方面,有一些“高级牛”“企业将利用黑客技术绕过票务系统获取机票。虽然他们最终被景区拦截,但他们收到的门票被判定无效,但这些商家仍然会向消费者出售“假票”以获取利润,从而产生游客。损害利益。

“在任何一种形式下,消费者被告知在到达景点后票证无效。如果票证在同一天售罄,即使商家在负责的过程中退还费用,往往很难弥补游客到达景区。食宿费等。“有专家告诉北京商报记者。

过渡性监管困难

上述专家认为,在OTA上出现无牌风险门票甚至假票的“Oxen”销售的原因主要是由于OTA和景区尚未实施的情况景区门票管理与销售模式改革。完全停靠,在这个过渡期间,非法企业被剥削。北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所高级研究员王兴斌也表示,这显然是一个假冒票一代,利用OTA的流量擦拭球甚至非法出售。

在这方面,Qunar.com和Feizhu等许多与OTA相关的官员也不情愿地告诉记者,当OTA和景区没有完全与新的售票模式和代理模式沟通时,OTA本身无法实时掌握。每个景点门票的具体销售方式,价格和其他信息也很难确认,所有商家都确认门票有效。 “一般商户在OTA定居并开新业务后,该平台将主要检查企业是否具有相应的资质和其他内容,但具体到售的门票的有效性,目前,基本上只能了解具体的通过消费者投诉的情况,收到投诉后,给予相应的处理.OTA的相关负责人向北京商报记者透露。

但是,上述梵净山风景区的负责人告诉北京商报,所有的OTA目前都与景区保持着积极的联系和沟通。其中,美国代表团将梵净山添加到“白名单”,即平台上的所有平台。商家不得擅自出售门票。同时,梵净山还在售票计划中制定了OTA界面,目前正在与各种平台讨论新的合作模式。希望在消除合作过渡期的混乱的同时获得每一个OTA。界面可以停靠景区的背景售票系统。此外,景区本身将升级售票系统,并提前一天提前一天改变售票方式至五六天,以便游客以错误的方式购票。

北京商报记者蒋孟伟/文

主编:覃肄灵

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