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西部铁军:三线企业的“文化寻根”

在三线建设的企业大军中,成功建设了中国首个完全自主知识产权的微雕钢城、世界钒钛之都——攀枝花钢铁基地的中国十九冶集团有限公司,在企业文化建设中,溯本求源,探脉寻根,精心打造的“西部铁军”文化,在三线企业文化建设实践中作了一些尝试和努力。
  “得天独厚”的丰富资源,在开采与挖掘的过程中,伴生出丰厚的文化富矿。中国十九冶在工程建设领域的成绩斐然,同时在文化领域的开拓创新同样令人折服,其首创的“西部铁军”文化——品牌双核心管理受到企业界和学术界共同关注,被誉为“三线企业文化建设的成功范例”。
  西部铁军——中国十九冶的文化积淀和传承
  1964年5月15日,中共中央作出建设三线的重大战略决策。1965年,响应党中央的号召,全国冶金工业战线的优秀人才汇聚七擒孟获的不毛之地,开始了中国首个完全自主知识产权的钢铁基地建设。1966年6月1日,中国十九冶在攀枝花应运而生,负责攀钢和矿山建设,以冶金指挥部体制统辖勘察、设计、施工、生产,对外称第二指挥部,代号为二号信箱。
  攀枝花,南距昆明近四百公里,北距成都七百多公里,没有公路铁路,没有城市依托,山高谷深,乱石嶙峋。十九冶人在不毛之地扎下营盘,面对的是无路、无水、无电、无房的原始环境,头顶青天,脚踏荒山,激情豪迈,披荆斩棘,住的是干打垒,睡的是棒棒床,三块石头支口锅,帐篷搭在山窝窝,瓢舀金沙江水,夜伴狼嚎入眠。1970年7月1日,攀钢一号高炉建成投产。十九冶人以汗水和热血,以巧夺天工的创造力,在一块仅2.5平方公里的坡地上,依山水之势建成了举世闻名的象牙“微雕钢城”中国钒钛之都——攀枝花钢铁基地。
  中国十九冶的创业史承载了工业备战——建设了完全自主知识产权的钢铁基地;中国十九冶的创业史承载了三线建设——首次西部大开发的国家使命;中国十九冶的创业史承载了钢铁技术研究——推动了世界钒钛资源的深度研究和利用。
  几代十九冶人用青春、热血,甚至生命炼铸了以自我牺牲、自力更生、艰苦创业、以开拓创新为特质的文化基因,引领着中国十九冶成为一支作风过硬、特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的威武之师,被誉为“不穿军装的解放军”。
  1979年,国民经济调整,攀钢二期缓建,中国十九冶施工任务锐减,出现严重的窝工现象。随后的八年里,中国十九冶从辉煌巅峰步入发展谷底,渡过了“找米下锅”、自主经营、自我发展之路,谱写了一曲艰苦奋斗、自力更生的荡气回肠的壮歌。八年里,中国十九冶挤进重庆、打入广深、进军昆明、闯出国门,在不断开拓市场、求生存的发展道路上,文化的凝聚力和品牌的号召力得以彰显,同时也是中国十九冶文化大融合、大发展的八年。这个过程中,不仅检验了文化的价值,更提升了文化魅力,丰富了企业文化的内涵。
  1986年复工的攀钢二期建设让中国十九冶再次步入发展的高峰,但随着工程的结束,攀枝花市场的局限性再次显现出来。于是增强企业的竞争意识,及时适应市场经济的大潮,争取走出峡谷、走向全国甚至走向世界成为企业发展的必然选择。中国十九冶毅然开启了从计划经济向市场经济过渡的“二次创业”旅程。大战西南、勇闯华中、再入华东、抢滩华南……中国十九冶人以其特有的胆识和勇气在竞争中再次为企业发展夺得战略制高点,谱写了一曲酣畅淋漓的“出山入海”二次创业的壮歌。传承自力更生、艰苦奋斗的精神,努力搏击市场,中国十九冶在极度艰难中寻求生存空间。
  “出山入海,二次创业”中的精神理念,既秉承了自己的红色传统,又在市场拼搏中总结出了市场导向的服务精神,体现了国家经济转型对国有企业机制转变的核心价值要求,是转型时期企业弘扬社会主义核心价值体系的典范。
  1997年,国家再次对工业产业结构进行大规模调整,冶金行业从量的扩大转向质的提高,致使基建投资减少,市场萎缩。经济大环境带来的风云骤变让许多三线企业猝不及防。苦心经营的攀钢市场“活水”源头断了,“出山入海”的市场尚未形成,此时的中国十九冶进入到一个非常艰难的境地,企业的生存和发展面临着前所未有的严峻挑战。2003年8月,我担任总经理,新一任领导班子面对濒临破产的状况,一方面及时调整经营、管理思路,一方面提振员工信心,大力倡导以“艰苦奋斗,追求卓越”为核心的企业文化。新的理念,为企业发展注入了新的活力。十年奋战,完成总部北上成都、业务向沿海东进的“北上东进”战略,建立了以成都为中心的“西部市场核心”。
  十年里,中国十九冶明确提出在市场的激烈竞争中,建筑行业赢得市场竞争的关键要素是施工队伍的竞争,而施工队伍的塑造和宣传必须依靠企业文化和品牌。因此,该公司加大对队伍文化和品牌的建设和总结,在对得天独厚的历史文化进行挖掘、整理、提炼的基础上,中国十九冶响亮地提出打造“西部铁军”文化与品牌,并将其作为一种战略予以实施。
  “西部铁军”文化建设途径
  “西部铁军”文化建设是一个系统工程,中国十九冶多管齐下推进企业文化建设,使“西部铁军”文化内化于心、外化于形、固化于制,提升企业的核心竞争能力。
  科学凝练与构建企业核心价值体系。思想是行为的先导。任何一种文化价值承诺,无法与客户和公众的价值观产生共鸣,就得不到客户和公众的欣赏与认同;任何一种文化理念,得不到内部员工的高度认同,就无法根植于员工内心深处,无法得到员工的支持;任何一种价值理念,不符合社会与环境发展的趋势,不能给企业带来核心竞争能力的增长,就将遭到摈弃。
  中国十九冶的“西部铁军”文化建设全面深入地剖析了企业情况、分析相关指标、对所存在的问题进行了诊断与把脉,摸清了企业方方面面的情况;对外部市场环境及企业各利益相关者价值需求进行科学分析,通过上下互动、内外结合、借助外脑等方式,进行企业核心价值体系的凝练,对企业自身历史文化进行深度挖掘与系统整理,梳理与凝练出企业长期积淀下来的独特的优秀核心价值体系,即以“努力成为国内国际最优秀的建筑承包商”为愿景、以“永担脊梁责任,彰显央企风范”为使命、以“传承铁军魂,永开英雄花”为宗旨、以“诚实守信,同进共赢”为核心的中国十九冶核心价值体系。 开展“观念转变”活动,灌输企业核心理念。中国十九冶定期与不定期地通过各种形式的讨论会、干部会、工作会及培训等,组织各层面的员工围绕“西部铁军”文化和“文化—品牌”双核管理展开讨论与学习。通过多种形式的会议召开与各种活动的开展,让员工了解与熟悉“西部铁军”文化品牌战略与定位,打破因循守旧的思想藩篱,改变固步自封的精神状态,激活生产要素的各种潜能,调动广大员工的生产积极性和创造性,为员工认同和支持“西部铁军”文化品牌、帮助企业彻底走出困境、转向创新提升的新阶段奠定坚实的思想基础。
  健全制度,引领员工行为。行为是理念的折射。为了使员工认同并在行为中体现出中国十九冶“西部铁军”文化所倡导的公司核心价值理念,为了使客户与公众能够被中国十九冶“西部铁军”文化所宣传的企业核心价值承诺所吸引,并能在中国十九冶的项目与员工身上验证企业核心价值承诺,中国十九冶通过健全制度、创新机制的方式,将“西部铁军”文化所倡导的企业核心价值体系在不同平台上进行了制度化与行为化。通过各项管理制度、企业文化手册、“西部铁军”军规等,使员工对“西部铁军”文化的要求直观掌握,并通过深入班组的企业文化操作,实现了“西部铁军”文化的落地。
  制定企业文化发展规划,推进CIS系统建设。中国十九冶通过制定成文的《中国十九冶企业文化建设发展规划》,把企业文化建设工作作为常规工作、例行工作来抓,进一步推进CIS系统建设,在编印《中国十九冶企业文化手册》与制定“西部铁军”军规的同时,大力宣贯企业核心价值理念,对企业的标识、文明工地标准配置、管理人员及现场施工人员的着装统一等进行规范,塑造企业新的形象。充分运用企业内部媒体平台《中国十九冶报》《铁军魂》杂志和中国十九冶网站,精心制作公司各种专题片、形象片、宣传画册等,加强企业文化平台建设,通过坚持不懈的长期努力,让员工清楚“我们是谁”和“西部铁军”文化代表什么,熟知企业品牌战略,从而增加员工对“西部铁军”文化与品牌的认识、了解和认同,并主动把企业文化的内涵融注到行动上,精心施工、努力工作,工作效率和质量不断提高,企业的向心力、凝聚力不断增强。人人参与,人人关注,广大员工的积极参与,使中国十九冶的企业文化广为社会所了解,极大地推动了“西部铁军”文化品牌为社会特别是用户所认知和认同。
  “西部铁军”企业文化的运用
  企业文化不是面子工作,虽然看似空洞,但它是企业“内功”,是企业发展的核心动力。建设好企业文化不是目的,运用好企业文化才是王道。
  中国十九冶在建设企业文化过程中,特别注重与实际相结合,特别注重企业文化的运用,特别注重在实践中提升企业文化建设。
  充分运用“西部铁军”文化在企业发展战略的引领作用。企业战略是企业具有全局性、长远性、前瞻性和根本性的综合体现。企业要让客户认识、接受、信赖与忠诚,就一定要通过文化品牌来传递企业的战略;企业要让员工愿意传递文化品牌承诺,就必须统一员工的思想,让员工有奋斗的方向。
  近十年来,中国十九冶制订并实施了一系列的战略,如大营销战略、一江八点战略、北上东进战略、西部市场核心战略,等等,在这些战略的成功实施中,总有一种源源不断的向心力和凝聚力推动着战略的实施,这种力量正是中国十九冶的文化力。
  在中国十九冶“西部铁军”文化品牌战略中,要求企业文化建设始终贯穿企业各个阶段的各大战略实施,积极从企业的发展中汲取新知识、新信息,不断更新文化,不断更新企业文化发展战略,不断用文化去引领公司战略的实施。实践证明,在企业的战略实施中,企业文化发挥着积极的引领和督导作用,同时也不断汲取企业发展的营养,丰富着企业文化自身的建设。
  充分运用“西部铁军”文化与品牌在营销工作上的号召力。营销工作是企业的龙头和第一车间。在市场竞争异常激烈、企业争夺客户成本日益提高的今天,如何与客户之间建立并维系一种长期紧密的关系,获取客户对本企业的长期好感,避免当前市场的白热化竞争,以及降低企业营销成本,成为企业不可回避的问题。
  中国十九冶的“西部铁军”文化品牌建设,特别针对市场营销制订了个性方案,不断强化“今天的现场是明天的市场”及“干一项工程,树一座丰碑”的思想,着力加强诚信文化建设、“十心”服务文化建设,力争对外打造一种良性的、长期合作的、同进共赢的文化氛围;对内培养“树立创新观念,与时俱进;树立远大目标,开拓新的市场;树立效益观念,用尽可能少的劳动消耗与资源占用,提供尽可能多的符合社会需求的产品和服务”的营销文化。十年实践,“西部铁军”品牌已逐渐得到了市场的认同与厚爱,号召力不断加强,市场签约不断创出新高,市场分布更加多元,市场潜力也日益喜人。
  充分运用“西部铁军”文化的约束力。文化与品牌不是制造出来的,而是靠一个又一个工程项目的出色表现和厚重的业绩锻炼出来的。对文化品牌的承诺要贯穿于日常工作中的各个环节、各个步骤、各个节点上。中国十九冶以项目为平台,注重队伍核心竞争力的打造;以项目为依托,培育员工的适应能力、学习能力与创新能力;以项目为手段,强调实现与超越业主满意。
  不论是施工的质量,还是为业主服务的水平,一言一行,都要求体现“西部铁军”文化与品牌形象,满足与超越客户期望。同时,在每一个项目上,在每一个车间里,甚至在远离祖国的荒漠和热带丛林中,员工们都以自己的实际行动诠释着“西部铁军”铁的纪律、铁的作风、铁的品质及招之即来、来之能战、战之能胜的丰富内涵及精神实质。随着中国十九冶承建的各个项目在国内外的纵深推进,“西部铁军”文化品牌正享誉祖国的大江南北,在此基础上,“西部铁军”文化品牌正走向海外,并得到更加广泛的认可。
  充分运用“西部铁军”文化凝聚力。“西部铁军”作为一个队伍品牌、一个企业品牌,与传统的产品品牌建设存在着很大区别。传统的产品品牌建设关注的是外部品牌形象,企业文化建设则强调企业文化的内部整合作用。而“西部铁军”的品牌建设是队伍品牌建设,是企业文化品牌建设,必须保证不仅对外部客户的品牌承诺是真实的,并且在企业内部有着坚实的支撑。
  如何让企业员工坚信“西部铁军”对外的品牌承诺,用心加深与客户交往的信任度,确保企业行为与客户期待相互印证,达到客户的“信”,从而快速适应外部需求,同时实现内部整合,提升品牌形象,促进品牌与企业绩效,这成为人力资源工作的导向。因此,中国十九冶制定了以“人力资源管理创新”为主线、“企业文化创新”为纽带的“创新”战略,绘制了“创新用人机制、激活人力资源、提升人力资本、培养核心人才,创建一支招之即来、来之能战、战之能胜、百战百胜的西部铁军队伍”人才战略蓝图,倾力打造“西部铁军”脊梁。
  在国家大力倡导社会主义核心价值体系建设的总领下,有着独特的文化背景、有着丰富的文化内涵的三线企业,如何挖掘整理、建设运用、提升发展是三线企业文化建设的重要工作。如何开掘三线的文化富矿,值得三线企业研究,也值得学术界研究。
  中国十九冶在企业文化建设方面作了一些探索,并取得了一些经验,如携手四川大学等高校,以“西部铁军”文化为切入点进行深层次的三线文化理论研究,首部理论研究成果《三线企业文化品牌研究》已由中国经济出版社出版发行。此外,中国十九冶正竭力推广三线文化,携手央视等媒体,力图将三线文化推向纵深。



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